霍邱縣2025年3·15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會通稿

主持人：縣政府辦二級主任科員  韓保虎      

發(fā)布人：縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長   劉學(xué)昌

縣郵政分公司總經(jīng)理  李民元

發(fā)布地點：縣市場監(jiān)管局6樓會議室

發(fā)布單位：縣市場監(jiān)管局、縣郵政分公司；

發(fā)布時間：2025年2月28日

摘  要:一是通報上年消費維權(quán)工作情況等；二是答記者問;

通  報： 2024年度消費維權(quán)工作情況

各位媒體記者朋友們，同志們：

大家好！首先我謹代表霍邱縣市場監(jiān)管局向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候!向長期以來關(guān)心支持我縣市場監(jiān)管、消費維權(quán)工作的社會各界人士致以崇高的敬意！下面由我來通報2024年度消費執(zhí)法維權(quán)工作開展情況。

一、忠誠盡責(zé)，依法履職，推動消費維權(quán)取得新成績。2024年，我們以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各位委員共同努力以及社會各界的大力支持下，積極發(fā)揮職能作用，用心服務(wù)消費者，在消費維權(quán)和消費環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域展現(xiàn)了新的作為，取得了明顯成效。一是扎實履職，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)更加健全。二是開拓創(chuàng)新，糾紛化解更加有力。三是打造品牌，消費教育更加多彩。四是推動創(chuàng)建，消費環(huán)境更加放心。五是強力維權(quán)，維權(quán)成效更加顯著。

二、深化共識，凝聚力量，明確消費維權(quán)工作新目標(biāo)。消費維權(quán)工作既是擴大消費需求、增強消費信心、維護社會穩(wěn)定的重要手段，也是保障和改善民生的重要內(nèi)容，我們要充分認識到當(dāng)前面臨的新形勢新任務(wù)，增強促進消費、提振消費信心、激發(fā)消費活力的責(zé)任感和使命感，共同維護好公平競爭的市場環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。一要強化使命擔(dān)當(dāng)。二要強化維權(quán)效能。三要站穩(wěn)群眾立場。

三、盯緊任務(wù)，踔厲奮發(fā)，展現(xiàn)消費維權(quán)工作新作為。2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年。在新發(fā)展階段的新形勢、新任務(wù)和新要求下，我們迎來了第43個3?15國際消費者權(quán)益日，中國消費者協(xié)會已確定2025年消費維權(quán)年主題是“共筑滿意消費”。我們將圍繞年主題開展系列活動，營造更加安全、放心、滿意的消費環(huán)境。重點開展以下幾項工作：一是推動放心消費建設(shè)，提振消費信心。二是倡導(dǎo)綠色低碳消費，促進消費升級。三是完善多元調(diào)解機制，推動工作提效。四是開展消費維權(quán)宣傳，營造共治氛圍。

同志們，消費維權(quán)使命光榮、責(zé)任重大。我們要統(tǒng)一思想，主動融入全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，攜手共促消費公平、優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費、共創(chuàng)美好未來，為書寫建設(shè)幸福美好霍邱的精彩華章作出新的更大貢獻！謝謝大家。

答記者問：

1、2025年消費維權(quán)年主題是“共筑滿意消費”，請問我們應(yīng)如何來理解這個主題涵義呢？

答：今年，中國消費者協(xié)會確定2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。這個主題包含三個方面的涵義：一是促進高品質(zhì)消費，讓消費者對消費內(nèi)容更滿意。二是促進高質(zhì)量維權(quán)，讓消費者對消費過程更滿意。三是促進高水平共治，讓消費者對消費環(huán)境更滿意。圍繞這一主題，我們計劃開展這幾項工作：一是大力開展年主題宣傳活動，不斷提升消費維權(quán)年主題影響力，營造濃厚社會氛圍，廣泛傳播滿意消費社會共治理念。二是聯(lián)動開展“3·15金秋購物節(jié) 消協(xié)護您消費行”公益活動，聯(lián)合有關(guān)部門積極打造消費新場景，推進線下“無理由退貨”擴面增效，讓老百姓消費獲得感更強。三是加強與政府有關(guān)部門、行業(yè)組織、相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系溝通，調(diào)動各方參與消費維權(quán)的積極性，用心用情用力推進滿意消費。 

2、作為3·15紀念活動承辦方之一，請問縣郵政分公司圍繞今年的3·15做了哪些工作安排呢？

答：霍邱縣郵政分公司作為此次活動的承辦單位之一，一是高度重視，精心組織。為確保3·15活動的各項工作落實落地，我們成立了由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，市場營銷部、綜合辦公室等部門負責(zé)人任成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理。強化活動細節(jié)管控，例如當(dāng)天在重點交通路段我們設(shè)有專人值守，在活動主場地進出口處均配備有安保人員，切實把各項工作抓實、抓好、抓出成效。二是強化宣傳，營造氛圍。當(dāng)前，我公司積極配合縣消保委，深入街道、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等場所開展宣傳活動，營造活動整體氛圍。同時擬聯(lián)合80多家企業(yè)在3月15日當(dāng)天開展宣傳活動，利用3·15活動?？l幅、彩虹門、氫氣球、背景墻等宣傳媒介，在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料、開展有獎知識問答等多種形式，向消費者宣傳辨別問題商品的方法，普及科學(xué)消費知識，進一步共筑滿意消費。希望在大家的共同努力下，圓滿完成這項工作。謝謝！